Políticas de Trocas & Devoluções
A gente quer que você fique 100% satisfeita(o) com sua compra! Por isso, seguimos todas as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e tratamos cada caso com carinho e transparência.
✨Direito de arrependimento – Compras pelo site (Art. 49 do CDC)
Comprou online e mudou de ideia? Tudo bem, isso acontece! 💕
Pelo direito de arrependimento, você pode cancelar a compra sem precisar justificar.
• O prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto;
• Nós devolveremos todo o valor pago, inclusive o frete, após recebimento e análise da devolução;
• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
✨Se o produto que você recebeu apresentar algum defeito de fabricação, não se preocupe, nós cuidamos disso pra você!
Você tem direito à troca, reparo ou devolução do valor pago, conforme o que for melhor para você.
• O prazo para informar o defeito é de 30 dias para produtos não duráveis (como roupas)
• Assim que recebermos o produto, faremos a análise e entraremos em contato o mais rápido possível.
❗️ Como solicitar:
É só entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp! Vamos te ajudar rapidinho!
❗ Não processaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:
– Indícios de uso do produto;
– Indícios de dano acidental ou provocado;
– Desgaste natural em decorrência de uso;
– Lavagem do produto.
❗ IMPORTANTE
* Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que estejam em desacordo com as condições acima.
* Informamos que a empresa não é obrigada a aceitar trocas múltiplas motivadas por preferência pessoal, tais como troca por tamanho, modelo ou cor.
* Lembrem-se: a troca ou devolução para você, será de sua responsabilidade encaminhar o envio da mercadoria através dos CORREIOS.
* A troca dos produtos poderá ser solicitada uma única vez. Caso você não fique satisfeito com o produto da troca, você ainda poderá devolvê-lo e apenas receber o reembolso.
⭐ Nosso time de atendimento retornará em até 3 dias úteis com as orientações para envio e prazos.
🤝 Nosso compromisso: Queremos que sua experiência seja leve, justa e positiva. Se algo não sair como o esperado, fale com a gente, estamos aqui pra resolver! 💖